Doprava nad 2000 Kč zdarma | Doručování také SR

Back to top
  /  Časté dotazy

Časté dotazy

  • jak nakupovat
  • výměna/vrácení zboží
  • platba a doprava
  • velikosti

1. Jak nakupovat?

V e-shopu si vybereš, co ti zrovna padne do oka. (Může se stát, že vybraný model nebude zrovna v tvojí velikosti/ vysněné barvě – zkus nám napsat na vera@veramira.com Většinu zboží máme skladem, ale je možné, že zrovna něco bude na cestě nebo zboží dokážeme doobjednat přímo pro tebe;) )

Vyvolené produkty se objeví v košíku, mrkneš jestli ti ještě něco nechybí a postupuješ dál do pokladny. Zde vyplníš údaje o sobě a způsob dopravy a platby (telefonní číslo vyžadujeme kvůli dopravci, aby tě mohl smskou upozornit, kdy zboží dorazí).  Odešleš objednávku – a je to!  

Dojde ti od nás potvrzení a poděkování za objednávku. Pokud si zvolíš platbu převodem, napíšeme ti, že čekáme na přijetí platby a poté zboží odesíláme. U dobírky a platby kartou tě rovnou informujeme, že zboží odesíláme. Nakonec zašleme mailem fakturu (šetříme lesy, takže fakturu zasíláme pouze mailem).

2. Výměna/vrácení zboží

Vrácení/výměna zboží

Spolupracujeme s odpovědnými značkami a samy se snažíme, aby náš dopad na životní prostředí byl v tomto ohledu, co nejmenší. Z tohoto důvodu zasíláme faktury pouze e-mailem a také všude uvadíme popis, fotografie a rozměry zboží, aby nedocházelo k častým výměnám/vrácení zboží.

Prosím před nákupem se doma přeměř a v případě otázek ohledně velikosti či barvy, klidně napiš. Moc Ti děkujeme, že jsi v tom s námi.

Pokud se však přeci jen „nezadařilo“ prosím postupuj následovně:

1.) Výměna zboží

Jakmile zboží obdržíš a zjistíš, že zboží potřebuješ vyměnit, prosím kontaktuj nás na e-mail vera@veramira.com 

Prosím informuj nás, jaké zboží máš a za jaké zboží by jsi ho ráda vyměnila. 

Pokud nastane rozdíl v ceně zboží, bude tato částka vyrovnána bankovním převodem na náš účet: 2101407837/2010.

Jakmile se s námi takto domluvíš, prosím pošli zabalené, nepoškozené a nepoužité zboží  (v původním obalu a s cedulkou, pokud ji produkt obsahuje) s označením VÝMĚNA ZBOŽÍ na adresu: 

VERAMIRA

Věra Bátrlová

Palkovice 762

739 41

Zboží prosím odešli nejpozději do 14-ti dnů od jeho převzetí. Náklady spojené s výměnou zboží (poštovné) nese v plné výši kupující.

2.) Vrácení zboží

Pokud z jakéhokoli důvodu chceš zboží vrátit, můžeš jej bez udání důvodů vrátit do 14-ti dnů od převzetí a my Ti vrátíme peníze zpět na účet.

Prosím kontaktuj nás na e-mail: vera@veramira.com 

Jakmile se s námi takto domluvíš, prosím pošli zabalené, nepoškozené a nepoužité zboží  (v původním obalu a s cedulkou, pokud ji produkt obsahuje) s označením VRÁCENÍ ZBOŽÍ na adresu:  

VERAMIRA

Věra Bátrlová

Palkovice 762

739 41

Prosím neposílej nám zboží zpět formou dobírky! Takové zboží nebude převzato.

Pokud byla dodržena zákonná 14-ti denní lhůta pro vrácení zboží a zboží bude ve stavu výše popsaném, bude Ti plná výše vrácena bankovním převodem (prosím nezapomeň do e-mailu napsat číslo svého účtu.) Náklady spojené s vrácením zboží (především poštovné) nese kupující.

3. Platba a doprava

Platba

Aktuálně nabízíme následující možnosti úhrady zboží. Pokud by nastal nějaký problém – prosím kontaktuj nás e-mailem na vera@veramira.cz. Pokusíme se situaci, co nejrycheji vyřešit.

1.) Platba kartou – zdarma

Platba je okamžitě převedena na náš účet.  Zboží je jakmile je to možné expedováno způsobem, který jsi si vybrala.    

2.) Bezhotovostní převod – zdarma

Po odeslání objednávky Ti přijdou údaje potřebné k úhradě. Prosím uveď číslo objednávky jako variabilní symbol. Po přijetí platby je zboží expedováno způsobem, který jsi si vybrala.    

3.) Dobírka – 30,- Kč

Platbu uhradíš při převzetí objednávky v hotovosti či kartou. Poplatek je 30,- Kč.

Doprava

Víme, že chceš mít u sebe vybrané poklady, co nejdříve. Snažíme se posílat zásilky, jak je to možné. Občas ale asi i dopravce déle medituje. Nicméně ti dáme vždy vědět, kdy svoje zboží můžeš očekávat. Pokud máš objednávku nad 2.000 – dopravné je na nás! Aktuálně nabízíme následující možnosti dopravy zboží.

1.Doručení nad 2.000 kč zdarma

Pokud máš v košíku zboží za 2.000 Kč a více, uvede ti košík mezi variantami doručení – doručení zdarma. Toto políčko necháš zaškrknuté a v pokladně vyplníš doručovací andresu, na kterou ti balíček zašleme. Dopravce vybereme dle momentální vytíženosti dopravních společností (Zásilkovna expresní kurýr, Česká pošta, InTime, DPD), tak aby k tobě balíček dorazil, co nejrychleji.

2. Zásilkovna – doručení na výdejnu

Zboží dorazí na zvolenou výdejnu Zásilkovny, kde na tebe bude čekat k vyzvednutí. Zásilkovna informuje o chodu balíčku prostřednictvím sms a mailu, takže vždy víš, v jaké fázi cesty je tvůj balíček. Doručení trvá cca 2-5 pracovních dnů.

3. Česká pošta – doručení na adresu

Zboží ti doručí Česká pošta cca do 3-6 pracovních dnů na uvedenou doručovací adresu.

4. DPD – doručení na adresu

Zboží ti doručí doručovací společnost DPD na uvedenou doručovací adresu. Doba dodání cca 2-5 pracovních dnů.

5. Nejlevnější doručení na adresu

U tohoto typu dopravy není předem definovaný konkrétní dopravce, toho v daný moment vybereme my podle aktuální situace a vytíženosti přepravy. Nicméně, ať vaši zásilku doručí DPD, Intime či jiný dopravce, cena, kterou zaplatíte vy, bude vždy stejná.

4. Velikosti

Je důležité, aby Ti všechno skvěle padlo. Aby jsi se cítila pohodlně a příjemně, na každé lekci, každý den. U každého našeho produkty – každé značky – máme proto přehled velikostí.  Rozdíl ve značkách se může lišit. Přehled všech velikostí najdeš ZDE

You don't have permission to register