- jak nakupovat
- výměna/vrácení zboží
- platba a doprava
- velikosti
1. Jak nakupovat?
V e-shopu si vybereš, co ti zrovna padne do oka. (Může se stát, že vybraný model nebude zrovna v tvojí velikosti/ vysněné barvě – zkus nám napsat na vera@veramira.com Většinu zboží máme skladem, ale je možné, že zrovna něco bude na cestě nebo zboží dokážeme doobjednat přímo pro tebe;) )
Vyvolené produkty se objeví v košíku, mrkneš jestli ti ještě něco nechybí a postupuješ dál do pokladny. Zde vyplníš údaje o sobě a způsob dopravy a platby (telefonní číslo vyžadujeme kvůli dopravci, aby tě mohl smskou upozornit, kdy zboží dorazí). Odešleš objednávku – a je to!
Dojde ti od nás potvrzení a poděkování za objednávku. Pokud si zvolíš platbu převodem, napíšeme ti, že čekáme na přijetí platby a poté zboží odesíláme. U dobírky a platby kartou tě rovnou informujeme, že zboží odesíláme. Nakonec zašleme mailem fakturu (šetříme lesy, takže fakturu zasíláme pouze mailem).
2. Výměna/vrácení zboží
Vrácení/výměna zboží
Spolupracujeme s odpovědnými značkami a samy se snažíme, aby náš dopad na životní prostředí byl v tomto ohledu, co nejmenší. Z tohoto důvodu zasíláme faktury pouze e-mailem a také všude uvadíme popis, fotografie a rozměry zboží, aby nedocházelo k častým výměnám/vrácení zboží.
Prosím před nákupem se doma přeměř a v případě otázek ohledně velikosti či barvy, klidně napiš. Moc Ti děkujeme, že jsi v tom s námi.
Pokud se však přeci jen „nezadařilo“ prosím postupuj následovně:
1.) Výměna zboží
Jakmile zboží obdržíš a zjistíš, že zboží potřebuješ vyměnit, prosím kontaktuj nás na e-mail vera@veramira.com.
Prosím informuj nás, jaké zboží máš a za jaké zboží by jsi ho ráda vyměnila. Předem ti jej zarezervujeme.
Pokud nastane rozdíl v ceně zboží, bude tato částka vyrovnána bankovním převodem na náš účet: 2101407837/2010.
Jakmile se s námi takto domluvíš, můžeš zabalené, nepoškozené a nepoužité zboží (v původním obalu a s cedulkou, pokud ji produkt obsahuje) zaslat zdarma prostřednictvím Zásilkovny. Zboží stačí podat na jakémkoliv podacím místě Zásilkovny a při jeho předání uvést kód pro zpětné vrácení zásilky: 97200254 a své jméno/e-mail.
Zboží prosím odešli nejpozději do 14-ti dnů od jeho převzetí.
2.) Vrácení zboží
Pokud z jakéhokoli důvodu chceš zboží vrátit, můžeš jej bez udání důvodů vrátit do 14-ti dnů od převzetí a my Ti vrátíme peníze zpět na účet.
Zabalené, nepoškozené a nepoužité zboží (v původním obalu a s cedulkou, pokud ji produkt obsahuje) můžeš zaslat zdarma prostřednictvím Zásilkovny. Zboží stačí podat na jakémkoliv podacím místě Zásilkovny a při jeho předání uvést kód pro zpětné vrácení zásilky: 97200254 a své jméno/e-mail.
Nebo můžeš zboží zaslat na své vlastní náklady na adresu:
VERAMIRA
Věra Bátrlová
Palkovice 762
739 41
Prosím neposílej nám zboží zpět formou dobírky! Takové zboží nebude převzato.
Pokud byla dodržena zákonná 14-ti denní lhůta pro vrácení zboží a zboží bude ve stavu výše popsaném, bude Ti plná výše vrácena bankovním převodem (prosím nezapomeň do balíčku své údaje a číslo svého účtu).
3. Platba a doprava
Platba
Aktuálně nabízíme následující možnosti úhrady zboží. Pokud by nastal nějaký problém – prosím kontaktuj nás e-mailem na vera@veramira.cz. Pokusíme se situaci, co nejrycheji vyřešit.
1.) Platba kartou – zdarma
Platba je okamžitě převedena na náš účet. Zboží je jakmile je to možné expedováno způsobem, který jsi si vybrala.
2.) Bezhotovostní převod – zdarma
Po odeslání objednávky Ti přijdou údaje potřebné k úhradě. Prosím uveď číslo objednávky jako variabilní symbol. Po přijetí platby je zboží expedováno způsobem, který jsi si vybrala.
3.) Dobírka – 30,- Kč
Platbu uhradíš při převzetí objednávky v hotovosti či kartou. Poplatek je 30,- Kč.
Doprava
Víme, že chceš mít u sebe vybrané poklady, co nejdříve. Snažíme se posílat zásilky, jak je to možné. Občas ale asi i dopravce déle medituje. Nicméně ti dáme vždy vědět, kdy svoje zboží můžeš očekávat. Pokud máš objednávku nad 2.000 – dopravné je na nás! Aktuálně nabízíme následující možnosti dopravy zboží.
1.Doručení nad 2.000 kč zdarma
Pokud máš v košíku zboží za 1.500 Kč a více, uvede ti košík mezi variantami doručení – doručení zdarma. Toto políčko necháš zaškrknuté a v pokladně vyplníš doručovací andresu, na kterou ti balíček zašleme. Dopravce vybereme dle momentální vytíženosti dopravních společností (Zásilkovna expresní kurýr, Česká pošta, InTime, DPD), tak aby k tobě balíček dorazil, co nejrychleji.
2. Zásilkovna – doručení na výdejnu
Zboží dorazí na zvolenou výdejnu Zásilkovny, kde na tebe bude čekat k vyzvednutí. Zásilkovna informuje o chodu balíčku prostřednictvím sms a mailu, takže vždy víš, v jaké fázi cesty je tvůj balíček. Doručení trvá cca 2-5 pracovních dnů.
3. Česká pošta – doručení na adresu
Zboží ti doručí Česká pošta cca do 3-6 pracovních dnů na uvedenou doručovací adresu.
4. DPD – doručení na adresu
Zboží ti doručí doručovací společnost DPD na uvedenou doručovací adresu. Doba dodání cca 2-5 pracovních dnů.
5. Nejlevnější doručení na adresu
U tohoto typu dopravy není předem definovaný konkrétní dopravce, toho v daný moment vybereme my podle aktuální situace a vytíženosti přepravy. Nicméně, ať vaši zásilku doručí DPD, Intime či jiný dopravce, cena, kterou zaplatíte vy, bude vždy stejná.
